05. Lyndie Hill.mp4: Video automatically transcribed by Sonix

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Lyndie Hill:
Eh bien, on m'a demandé d'être là aussi aujourd'hui. J'ai une entreprise basée sur le tourisme et l'éducation en plein air. Notre activité comporte cinq volets. Nous avons une salle d'escalade intérieure. Nous organisons des événements annuels de grande envergure. Ainsi, pour des centaines de personnes qui se produisent en quelque sorte une fois par an, nous organisons des programmes pour les jeunes, des événements d'entreprise et des circuits de tourisme d'aventure, des locations, des navettes, ce genre de choses. Aucune partie de mon entreprise n'a été épargnée par la pandémie. Nous avions traversé trois années de feux de forêt et d'inondations dans la région ici, et en 2019, nous avons en fait eu une année sans feux de forêt ni inondations et nous avons eu une très bonne année et 2020, nous étions sur la projection d'avoir comme notre meilleure année à ce jour et nous avons enfin eu certaines dettes payées après que nous avons été en affaires pendant 15 ans. Nous sommes une petite entreprise familiale, mais bien sûr, tout cela s'est effondré en mars. En l'espace de trois jours, j'ai perdu environ 60 000 dollars de chiffre d'affaires et nous avons dû procéder à des remboursements. Nous étions juste. J'essayais juste de comprendre comment nous allions nous en sortir. Nous avons eu une perte de 95 % au premier trimestre de l'année et nous sommes toujours à une perte de 60 % de notre activité par rapport à ce que nous étions avant la pandémie. Il est certain que survivre à l'adversité avant une pandémie nous a aidés à survivre à l'adversité pendant une pandémie. Nous avions appris à l'avance beaucoup de choses sur les moyens de réduire les dépenses, que nous avons utilisées dans cette situation, mais une chose a commencé à se manifester assez rapidement après que nous ayons traversé l'épreuve immédiate "à quoi avons-nous affaire ? Je suis d'accord pour dire que la fermeture de l'entreprise pendant deux semaines pour évaluer la situation est un non-sens pour beaucoup de règles.

Lyndie Hill:
Et comme nous nous occupions de différents aspects de notre salle de sport, nous n'avions le droit d'y accueillir que six personnes à la fois. Nous étions les premiers opérateurs car les écoles avaient été fermées pour organiser des camps. Personne d'autre ne dirigeait une sorte de camp d'été pour jeunes. Et nous savions que la santé mentale de notre communauté, parce que nous sommes très impliqués dans notre communauté, était en chute libre et que les parents avaient besoin d'un endroit où mettre leurs enfants et que les enfants avaient besoin de quelque chose à faire et à être dehors. Nous avons donc été les premiers à proposer un camp en 2020 en essayant de suivre les règles et la distance sociale des enfants, ce n'est pas une chose, mais juste les règles générales. Par exemple, dans notre salle d'escalade, si vous veniez en tant qu'individu, nous étions autorisés à avoir six personnes à l'intérieur. Et au bout du compte, tout le monde a dû se faire vacciner. Passeport. Si vous veniez en groupe de 25 personnes, vous pouviez y faire de la confiture et vous n'en aviez pas besoin. Et nous avons une petite salle d'escalade. Il n'était pas nécessaire d'avoir un passeport de vaccin. Donc en dessous d'un certain âge. Il y avait donc beaucoup de signaux d'alarme pour certains de nos événements. Nous avons organisé un festival et nous avons conservé les différentes parties du festival. Il s'agissait essentiellement de cours de compétences jusqu'à 50 personnes, ce qui nous était permis. On nous a dit que nous n'avions pas le droit d'organiser un festival, alors nous avons changé son nom en cours et événements de compétences et nous n'avons rien changé à l'événement et nous avons tout à coup été autorisés à l'organiser.

Lyndie Hill:
Il y avait donc beaucoup de choses pour lesquelles je passais toute ma journée au lieu de travailler sur mon entreprise, à essayer de comprendre comment travailler avec les restrictions et… Diriger un personnel sur ce qu'il faut faire. Je dois dire. Vous savez, nous avons fait de notre mieux pour nous adapter à tous les endroits où nous pouvions. Nous avons pris les subventions salariales, nous avons pris les subventions de loyer, nous avons pris les prêts. Je dirais que notre perte financière se situerait entre 1 000 002 millions de dollars. Je dirais que la dette que nous n'aurions pas eue si la pandémie n'avait pas frappé se situe dans la zone des 200 000 dollars que nous avons dû prendre. Nous avons dû prendre une hypothèque sur notre maison. C'est beaucoup. Oui, mais nous sommes là. Et j'ai moi-même dû faire face à la situation du passeport vaccinal parce que nous avons des enfants. Je devrais dire oui à un enfant pour qu'il vienne faire une activité saine avec ses amis et non à un autre. Et c'est quelque chose que je n'ai jamais voulu faire. Je fais donc aussi partie de la Chambre de commerce de Penticton. Je ne parle donc pas en leur nom, loin de là. Et je, mais je fais partie de cette organisation. J'ai donc également constaté l'impact sur les entreprises. Je fais également partie de nombreuses organisations touristiques locales et régionales. J'ai donc vu l'impact sur de très nombreuses entreprises de… La région entière. Et et et ce n'est pas seulement que nous sommes une entreprise communautaire. Il n'y a pas que l'impact commercial. C'est le poids mental que tout le monde porte et… Et que cela peut être mesuré par des dollars, vous savez. Alors, oui.

Trish Wood:
Quel est le poids mental causé par vous ? Vous l'avez séparé des pertes financières. Alors qu'est-ce que cela provoque, si vous pouvez le dire ?

Lyndie Hill:
Eh bien, je pense que la ségrégation qui s'est produite pour beaucoup de gens et même si vous avez été vacciné ou si ça reste dans l'air, vous savez, je veux dire, l'isolement, le fait de ne pas avoir peur, la peur à 100% dans votre visage tout le temps, les médias qui vous disent d'avoir peur. Le décompte quotidien du nombre de personnes atteintes du COVID et, vous savez, le sentiment que même lorsque vous vous promenez et que vous voyez tout le monde porter des masques, vous savez, vous ne pouvez pas y échapper. C'est qu'il n'y avait aucun moyen de s'en sortir. Et il est impossible que ça n'affecte pas quelqu'un. C'est impossible.

Trish Wood:
Ok. Je vais maintenant me tourner vers le panel, s'il vous plaît.

Preston Manning:
Eh bien, merci d'avoir partagé ça. Je pense que votre expérience a été vécue par des milliers et des milliers de petites entreprises à travers le pays. Je vous pose donc la même question que j'ai posée à d'autres. Le gouvernement provincial, votre député, le gouvernement municipal, un ministère du gouvernement ont-ils reconnu l'impact de ces règlements de protection de la santé sur votre entreprise ? Pas seulement comme vous le dites, financièrement, mais à d'autres égards. Y a-t-il eu une reconnaissance de ce fait et une offre de réponse ?

Lyndie Hill:
Non. De plus, j'ai une voix à la table de mes organisations et l'une d'entre elles pose la question : nous avons des personnes qui présentent, par exemple lors des réunions du conseil de la chambre, des représentants du district scolaire et de différents secteurs de la ville, des services de police, etc. Et je pose souvent la question de savoir ce qui est fait pour remédier aux dommages qui ont été causés. Et à ce jour, la réponse est essentiellement, oh, nous avons soit discuté d'un programme pour cela, mais essentiellement la réponse est non, il n'y a pas, il n'y a rien qui est fait. Il n'y a pas de réflexion préalable. Tout cela est une question de réaction. Il n'y a pas de proactivité. Tu sais. Tout pour répondre à tout ce qui s'est passé ces deux dernières années. J'ai l'impression que la plupart des gens se contentent de dire "oh, nous sommes heureux que ce soit terminé" et de tout balayer sous le tapis.

Preston Manning:
Ok. Merci.

David Ross:
Merci beaucoup, Linda. Vous avez décrit de manière très éloquente et succincte la situation d'un grand nombre de petites entreprises canadiennes. Comme je devrais le dire, vous êtes ici. Votre prédécesseur, Josh, l'a fait aussi. Quelles seraient donc vos recommandations pour éviter cela à l'avenir ? Quelles seraient les deux ou trois choses les plus importantes pour éviter ce genre de catastrophe ? Pas seulement pour les petites entreprises. Je veux dire, évidemment, cela affecte tous les aspects de la société, mais concentrons-nous sur les petites entreprises au Canada.

Lyndie Hill:
Je pense donc que l'une des choses qui s'est produite, c'est qu'il y avait des règles générales. Il y avait des règles générales pour l'industrie. Donc. Par exemple, notre salle d'escalade a été mise dans le même panier qu'une salle de sport, alors que nous n'en sommes pas une. C'est très différent d'une salle de sport. Nos événements se déroulent en plein air, mais nous avons été mis dans le même panier que les conférences. Donc même si les conférences ont des centaines, voire des milliers de personnes à l'intérieur, je peux comprendre l'inquiétude. Nous sommes dehors. Nous et nous ne sommes que de petits groupes de personnes et où nos parcours de course s'étendent sur des centaines de kilomètres. Les gens sont donc très dispersés. Donc, mais nous avons été couverts par des règles tout le temps. Et je comprends qu'il est impossible de connaître les tenants et les aboutissants de chaque industrie, mais il semble qu'il s'agisse d'un problème assez courant, à savoir que les entreprises, les petites entreprises, se débattent parce qu'on leur impose des règles pour une industrie générale. Ainsi, s'il s'agissait d'une situation de santé où des choses devaient être examinées, je dirais que des comités pour des groupes plus petits, nous avions une association pour les salles d'escalade qui aurait dû être un groupe de toutes les salles d'escalade en Amérique du Nord. Vous savez, le fait de parler à ce groupe en soi. C'est donc un endroit où l'on peut trouver du feedback. Je veux dire, évidemment, en général, nous avons su très tôt qui est affecté. Dans la pandémie, en ce qui concerne le virus. Donc, je veux dire, il y a beaucoup de choses qui auraient pu être faites pour dire, ok, protégeons les personnes qui sont les plus touchées par cela et trouvons comment nous pouvons permettre aux entreprises de survivre financièrement. La subvention salariale et les subventions au loyer ont été utiles.

Lyndie Hill:
Bien sûr qu'ils l'étaient. Mais aucune entreprise ne veut être un fardeau pour son gouvernement et sa société. Et personne ne voulait prendre cet argent. Vous savez, nous l'avons tous pris parce que nous devions garder nos portes ouvertes. Mais même les prêts, je veux dire, ils s'attendent à ce que nous commencions à rembourser ces prêts pour obtenir de l'argent en retour. Donc si vous avez emprunté 60, vous obtenez 20 gratuitement. Eh bien, quelle entreprise et la planète entière qui n'a pas de poches profondes. Et si vous étiez dans ce cas, vous n'auriez pas pris l'argent en premier lieu. Ils peuvent se permettre d'économiser suffisamment d'argent pour rembourser immédiatement les 40 000 euros afin d'obtenir les 20 euros gratuitement. Personne ne sera capable de faire ça. C'est dans mes chaussures. Et aucune banque ne va nous toucher à cause de toute la situation qui se passe. Et en toute honnêteté, la plupart d'entre nous ont emprunté au-delà des 60 000 dollars de toute façon, juste pour garder nos portes ouvertes alors que nous n'en avions pas besoin. Si nous n'étions pas en pandémie, Josh n'aurait pas fermé ses portes. Si nous n'étions pas dans une pandémie, je n'aurais pas emprunté cet argent si nous n'étions pas dans une pandémie. Donc, vous savez, regarder cet aspect du coût et puis, bien sûr, comprendre réellement le mental. Vous savez, les problèmes de santé mentale que cela a créé dans une communauté. Et pour ce qui est de la vue d'ensemble, personne ne la voyait. Personne ne pensait à l'avenir et ne planifiait de manière holistique la santé de notre communauté. Ce n'était pas le cas et c'est un point sur lequel il faut se pencher.

David Ross:
Ok. Merci beaucoup. Vous savez, j'ai l'impression que tout cela n'était qu'une réaction au fait que s'il y avait des plans, ils étaient rejetés ou ignorés. Et je suppose que c'est un sujet pour un autre intervenant et un autre jour. Mais merci beaucoup. Je vous souhaite certainement tout le bien possible et je sais que vous n'êtes pas encore sorti d'affaire. Mais de toute façon, je salue votre ténacité.

Lyndie Hill:
Merci.

Trish Wood:
Merci, Lindsey. Bye bye.

Lyndie Hill:
Merci.

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